Klantcontact: digitaal en/of menselijk? digitaal en of menselijk 02 oktober 2019 Waar het voor de één niet snel en ver genoeg kan gaan in de toepassing van technologie en digitalisering vertrouwt de ander liever op een meer ...
Digitaal klantcontact: elke organisatie een ‘open keuken’ Digitaal klantcontact elke organisatie een open keuken 31 oktober 2019 Gastauteur Een kok in een restaurant met een open keuken denkt wel drie keer na voordat de vijfsecondenregel wordt toegepast Is ...
Nederland scoort met digitaal klantcontact scoort met digitaal klantcontact 03 februari 2021 Redactie Vanuit klantperspectief is Coolblue het bedrijf met de beste digitale klantenservice Op nummer 2 staat bol com gevolgd door ...
Stand van webcare 2018 ... in opkomst als kanaal voor digitaal klantcontact Zo blijkt uit het onderzoek Stand van webcare 2018 dat Upstream voor de vijfde keer op rij in samenwerking met onderzoekers van de Hogeschool Arnhem ...
Postbus 42 voor digitaal contact met overheid 42 voor digitaal contact met overheid 10 november 2023 Redactie SWIS introduceert Postbus 42 een digitale vraagbaak met toegang tot alle overheidsinformatie vanaf één centraal punt Het ...
Nuance schakelt IVR om naar digitaal schakelt IVR om naar digitaal 25 juli 2017 Nuance Communications heeft de dienst IVR to Digital aangekondigd Hiermee kunnen bedrijven hun klanten naadloos doorsturen van telefoongesprekken naar ...
Voorzitter Van Den Bemt: Vernieuwde KSF moet de autoriteit van klantcontact worden ... bijeenkomsten moesten digitaal kunnen de bouw van een kennisplatform moest sneller er was een directiewisseling en de klantcontactbranche kwam regelmatig in het nieuws 2021 was daarmee voor de ...
Haal meer uit digitale klantfeedback ... 01 februari 2016 Digitaal klantcontact groeit Gedreven vanuit gemak kosten of erger nog vrees intensiveren veel organisaties hun digitale inspanningen Hetzij door online slimmere ...
Social Service: warm (en digitaal) contact Service warm en digitaal contact 10 december 2019 François Kroes Met klinkende namen als Jim Stolze bol com en Rabobank loog het affiche van het Social Service Congres 2019 er niet om Hierbij ...
Podcast #21: CX Company ... bedrijf gespecialiseerd in digitaal klantcontact In deze aflevering van Over Klanten Gesproken spreekt Sydney Brouwer met hem over de trends die hij ziet in het vakgebied De komende vijf jaar gaat ...